做优户籍“小窗口”倾心服务暖到心底
今年以来，库尔勒市公安局不断深化“放管服”改革，深化服务理念，优化服务举措，提高服务质量，全面提升公安机关服务群众的能力和水平，真正把方便送到群众身边，为广大群众带来了实实在在的获得感。
打造高效服务窗口
“简直是太方便了，不用回老家户口问题就解决了，省事又省钱，现在户籍窗口服务太好了。”近日，刚拿到户口册的群众刘女士开心地说到。
库尔勒市公安局以公安政务服务“优流程、简程序、强服务”为抓手，不断提升户籍窗口工作质效，户籍窗口坚持以党建为引领，通过增设“党员示范岗”“服务先锋岗”，党员在岗佩戴党员徽章，主动亮明党员身份，让党员干部在工作中充分发挥先锋模范作用。在此基础上，常态化开展政治理论、户籍业务学习，不断提升窗口民警辅警业务水平和能力，并对出现的“疑难户口”问题进行集体研究讨论，更好发挥群策群力作用，解答群众疑惑，解决户籍难题。
打造优质服务窗口
“现在办事效率真的是高，流程也简单明了，我们办事情再也不用东奔西跑了。”艾先生笑着说道。
为更好的服务辖区群众办事，户籍窗口以“警民联系卡”“警民联络群”等载体，在持续深化预约、延时、网上、热线预约代办等便利化具体措施的同时，户籍窗口根据不同情况，制定不同的服务措施来满足群众的不同需求，确保了户籍窗口“不打烊”，服务群众“不缺位”。根据群众需求，增设受理窗口，最大限度延长服务时间，确保每一位办证群众当日事当日办。对办理户籍业务未能携带齐手续材料的群众，窗口实行“容缺后补”机制。
打造满意服务窗口
“您好，需要办理什么业务。”“办理落户您需要带这些材料……”为进一步提高服务质效，效率为先，不让群众多跑一次冤枉路。库尔勒公安各户籍窗口将“户籍办理需知”放在户籍室的醒目位置，让各项制度在公开栏一目了然——户籍政策、办理流程、收费标准、办理时限，办事群众目之所及，方便群众查阅使用。
通过推行“一站式”服务，整合户籍、身份证等业务，实现了“只进一扇门，最多跑一次”的办事效率，并在办证区域配备了拍摄身份证照片时所需的各类便民物品，积极满足群众需求，提供便利服务，努力为群众创造“舒心”的办事环境。同时，落实“互联网+政务服务”工作举措，积极推行“新疆公安微警务”等线上办理平台，让广大群众感受到线上办理业务的便捷性。（覃倩 骆乐）